Политика за доставка

Последна актуализация: 16 септември 2025 г.

Време за обработка на поръчките

• Всички поръчки се обработват в рамките на 1–2 работни дни след получаване на потвърждение за плащане.

• Поръчки, направени през уикенд или официални празници, се обработват в следващия работен ден.

Време за доставка

• България: 1–3 работни дни чрез куриерска услуга (Еконт/Спиди).

• Европейски съюз: 5–10 работни дни в зависимост от държавата и куриера.

• Международни доставки (извън ЕС): 10–20 работни дни, в зависимост от дестинацията и митническите процедури.

Моля, имайте предвид, че посочените срокове са ориентировъчни и могат да варират поради фактори извън нашия контрол (куриери, митници, форсмажор).

Такси за доставка

• Таксите за доставка се изчисляват и показват при завършване на поръчката (checkout).

• При определени промоции или сума над [X лв.] може да предлагаме безплатна доставка.

Потвърждение и проследяване

• След изпращане на поръчката ще получите имейл с потвърждение и номер за проследяване.

• Можете да следите пратката си през системата на съответния куриер.

Митнически такси и данъци

• За доставки извън ЕС клиентът е отговорен за всички митнически такси, данъци или такси за внос, наложени от държавата на доставка.

• Shilajit-Prime не носи отговорност за забавяне на пратки поради митнически проверки.

Загубени или повредени пратки

• Не носим отговорност за пратки, които са изгубени или повредени след предаване на куриера.

• Ако получите повредена пратка, моля, свържете се с нас незабавно на dubaiaura@abv.bg, като приложите снимки на пакета и продукта.

Промяна на адрес

• Моля, уверете се, че адресът ви е коректен при завършване на поръчката.

• Ако трябва да коригирате адрес, свържете се с нас в рамките на 12 часа след поръчката. След изпращане не можем да гарантираме промени.

---

Контакт

За въпроси относно доставката, свържете се с нас на:
📧 dubaiaura@abv.bg