Политика за връщане и

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at dubaiaura@abv.bg. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at dubaiaura@abv.bg.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at dubaiaura@abv.bg.

възстановяване на суми

30-дневен срок за връщане

Имаме политика за връщане в срок от 30 дни, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на поръчката, за да заявите връщане.

Условия за връщане

За да бъде одобрено връщането, продуктът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неупотребяван, неразопакован, с всички етикети и в оригиналната опаковка. Необходимо е също да представите касова бележка/фактура или друг документ за покупка.

Как да заявите връщане

Пишете ни на: dubaiaura@abv.bg.
След одобрение ще получите инструкции как и къде да изпратите пратката. Пратки, изпратени без предварително одобрение, няма да бъдат приети.

Адрес за връщане: ЕКОНТ СПАРТАК ВАРНА

При одобрение можем да ви изпратим етикет за връщане (ако е приложимо за вашия куриер).

Повреди и проблеми

Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да оценим случая и да го коригираме.

Изключения / продукти, които не подлежат на връщане

Следните артикули не подлежат на връщане:

• стоки с кратък срок на годност (напр. храни, цветя, растения);

• персонализирани продукти (специални поръчки, изделия по мярка);

• продукти за лична хигиена и козметика;

• опасни материали, запалими течности или газове.

Ако имате въпроси относно конкретен артикул, свържете се с нас преди покупки/връщане.

Намалени стоки (sale items) и подаръчни карти не подлежат на връщане.

Замени

Най-бързият начин да получите друг продукт е да върнете текущия. След като връщането бъде одобрено, направете нова отделна поръчка за желания артикул.

14-дневен срок за отказ (ЕС)

Независимо от горното, при доставки в рамките на Европейския съюз имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. Както по-горе, продуктите трябва да са в оригиналното си състояние: неупотребявани, с етикети и в оригинална опаковка, и с документ за покупка.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, когато получим и проверим върнатия продукт, и ще ви информираме дали възстановяването е одобрено. При одобрение сумата ще бъде възстановена по първоначалния метод на плащане в срок до 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че вашата банка/картов издател може да има допълнителен срок за осчетоводяване.

Ако са минали повече от 15 работни дни от одобрението и не сте получили сумата, свържете се с нас на dubaiaura@abv.bg